Über Monster Wins Entertainment GmbH

Willkommen bei Monster Wins Entertainment GmbH, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für virtuelle Automatenspiele in Deutschland. Wir sind das Unternehmen hinter monster-wins.de und stolz darauf, Ihnen das aufregende Spiel „Monster Wins" von NextGen Gaming präsentieren zu dürfen. Seit unserer Gründung im Jahr 2018 ist es unsere Mission, erstklassige Unterhaltung mit höchsten Standards an Sicherheit, Fairness und Verantwortung zu verbinden.

Als vollständig in Deutschland lizenziertes und reguliertes Unternehmen setzen wir auf Transparenz und technische Exzellenz. Wir arbeiten eng mit renommierten Partnern wie NextGen Gaming zusammen, einem führenden Spielentwickler mit über zwanzig Jahren Erfahrung in der Branche. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, Ihnen ein faires und spannendes Spielerlebnis zu garantieren, das den strengen Anforderungen des deutschen Glücksspielmarktes entspricht.

Im Herzen unseres Angebots steht das fesselnde virtuelle Automatenspiel „Monster Wins", entwickelt von den Branchenexperten von NextGen Gaming (Copyright 2016, Version 2.3.22). Dieses Spiel verkörpert unsere Philosophie, erstklassige Unterhaltung mit transparenten und fairen Spielmechanismen zu verbinden.

Highlights von „Monster Wins":

• Innovatives Gameplay: Mit einem 5x4-Raster bietet „Monster Wins" beeindruckende 1024 Gewinnwege, die für dynamische und abwechslungsreiche Spielerlebnisse sorgen. Das einzigartige „Boss Monster"-Feature, bei dem der Boss Monster die gesamte erste Walze einnehmen kann, sorgt für zusätzliche Spannung und Gewinnmöglichkeiten.
• Hohe Auszahlungsquote (RTP): „Monster Wins" zeichnet sich durch eine überdurchschnittliche Auszahlungsquote (RTP) von 97,122% aus. Dieser Wert wird regelmäßig von unabhängigen Prüfern bestätigt und unterstreicht unser Engagement für faire Spielbedingungen.
• Fesselndes Design: Tauchen Sie ein in eine Welt voller freundlicher Monster in einer nächtlichen Stadtkulisse. Die liebevoll gestalteten Symbole – von pinken Kraken über dreiaugige Orangen bis hin zu grünen Pentagon-Monstern – und die lebendigen Farben (z.B. leuchtendes Grün für Guthaben, Goldgelb für Gewinne) schaffen eine einzigartige und ansprechende Atmosphäre.
• Zugänglichkeit: Das Spiel ist auf hohe Kontraste und deutliche Symbolunterschiede ausgelegt, um ein optimales Spielerlebnis für alle Nutzer zu gewährleisten. Jedes Monster hat eine einzigartige Form, Augenanzahl und Farbe, was die Erkennung und das Spielverständnis erleichtert.

Die Expertise von NextGen Gaming in der Entwicklung von Spielen, die sowohl unterhaltsam als auch technisch einwandfrei sind, ist der Grundstein für die Qualität von „Monster Wins". Wir sind stolz darauf, ein Spiel anzubieten, das sowohl innovativ als auch zuverlässig ist.

Wir verstehen, dass Vertrauen die Grundlage jeder guten Beziehung ist. Deshalb investieren wir massiv in die Sicherheit unserer Plattform und die Integrität unserer Spiele.

Zertifizierungen und Audits

• eCOGRA Certified: Unabhängige Prüfung der Fairness und Integrität unserer Spiele sowie der Auszahlungsquoten (RTP).
• GLI (Gaming Laboratories International): Zertifizierung unseres Zufallszahlengenerators (RNG) für faire, unvorhersehbare und manipulationssichere Spielergebnisse.
• ISO/IEC 27001: Zertifizierung für unser Informationssicherheits-Managementsystem, das den Schutz Ihrer Daten gewährleistet.
• PCI DSS Compliance: Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standards für eine sichere und geschützte Abwicklung aller Zahlungen.
• RG Check: Zertifizierung für unser umfassendes Programm zum verantwortungsvollen Spielen.

Sicherheit der Spielerfonds

Datenschutz und SSL-Verschlüsselung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Website verwendet eine fortschrittliche SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um alle Datenübertragungen zu schützen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen. Für Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Team unter [email protected] zur Verfügung.

Glücksspiel soll Spaß machen und unterhaltsam sein. Um dies zu gewährleisten, setzen wir uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und stellen Ihnen umfassende Informationen und Werkzeuge zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Spielerlebnis positiv bleibt und bieten Schutzmechanismen wie Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits sowie Reality Checks und Spielpausen an.

Nationale Hilfsorganisationen und Selbstsperre

• Check-dein-Spiel: Nutzen Sie den Selbsttest und die Hilfsangebote unter www.check-dein-spiel.de.
• Altersverifikation: Wir führen strikte Altersverifikationsverfahren durch, um sicherzustellen, dass nur Personen ab 18 Jahren spielen können.
• Keine Lösung für finanzielle Probleme: Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Schwierigkeiten betrachtet werden.

Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie Fragen zu Ihrem Konto, zu den Spielen oder zu verantwortungsvollem Spielen haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Allgemeiner Kundenservice

Abteilungsbezogene Kontakte

Für spezifische Anfragen stehen Ihnen unsere Fachabteilungen zur Verfügung:

• Compliance & KYC: Für Verifizierung, Anti-Geldwäsche (AML) oder regulatorische Fragen.
  E-Mail: [email protected], Telefon: +49 (30) 12345678-1 (Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr).
  Ansprechpartner: Herr Dr. Klaus Schmidt (Compliance Officer), Frau Anna Müller (Geldwäschebeauftragte, MLRO).
• Finanzen & Zahlungen: Für Anfragen bezüglich Einzahlungen, Auszahlungen oder Transaktionshistorie.
  E-Mail: [email protected], Telefon: +49 (30) 12345678-2 (Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr).
• Medien & Presse: Für Presseanfragen, Partnerschaften oder Marketingkooperationen.
  E-Mail: [email protected].
• Rechtliche Anfragen & Datenschutz: Für rechtliche Korrespondenz und Datenschutzanliegen.
  E-Mail: [email protected].

Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Spieler schnell und fair zu lösen. Sollten Sie eine Beschwerde haben, folgen Sie bitte unserem etablierten Prozess:

• Interne Beschwerde: Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice über die oben genannten Kanäle. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb von 7 Tagen eine Stellungnahme zukommen lassen.
• Alternative Streitbeilegung (ADR): Sollten Sie mit unserer internen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine anerkannte Streitbeilegungsstelle wenden. Wir kooperieren mit der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Gemeinsam für ein sicheres und unterhaltsames Spiel!

Wir bei Monster Wins Entertainment GmbH sind mehr als nur ein Anbieter von Spielen – wir sind Ihr Partner für verantwortungsvolle und spannende Unterhaltung. Wir freuen uns darauf, Sie auf monster-wins.de begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.